术前（左）术后（右）照片对比图。（来源：受访者）
信网·信号新闻6月22日讯 “原本只是轻微‘地包天’，想通过手术改善上镜效果，没想到术后连正常工作和生活都受到了影响，主刀医生竟然还说我比之前更洋气，让我接受自己的新模样。”近日，来自湖北的兼职模特小何向信号新闻(0532-80889431)反映，自己于2025年9月在武汉大学口腔医院接受了正颌手术，术后不仅未能达到预期效果，反而出现人中和下巴向右偏、鼻子向左偏等情况。在多家医院就诊后，小何认为武汉大学口腔医院的手术存在问题。对此，武汉大学口腔医院向信号新闻表示，相关投诉院方已受理，目前正在处理过程中，相关情况已向上级卫生管理部门进行汇报。
年轻模特做正颌手术 术后“变了脸”
年轻的小何是一名兼职模特，姣好的容貌帮她接到了更多的工作邀请。美中不足的是小何的侧脸稍微有点下颌前突，就是俗话说的轻微“地包天”，“但笑起来的话就很正常，也不影响上镜拍摄。”爱美的小何希望自己有一张更完美的脸，就想着去医院“把这个问题解决一下”。
2024年2月，小何在武汉大学口腔医院进行了初诊，医生判断她需要接受正颌手术，并安排小何转诊至医院正颌相关科室。2025年9月3日，小何在武汉大学口腔医院接受手术，费用共计7万余元。术后不到一个星期，小何发现自己的面部出现了明显偏斜，“当时我问医生，医生说是没消肿，这是正常现象。”
随着肿胀的消退，小何发现自己的脸越来越不对劲：“术前评估有两毫米的下颌前突，手术是要让这2毫米后移，却给反向拉了。结果就是侧脸给弄成了反颌（在自然咬合状态下，下排牙齿位于上排牙齿的前方），正脸给我调整成了偏颌（在咬合时，门牙中间的缝不在一条垂直线上）。”从小何提供的照片看，手术后的她人中和下巴向右偏，鼻子向左偏，这一情况在手术后的片子上也能看出来。
为此，小何跟武汉大学口腔医院的主刀医生沟通过好几次，“但医生认为手术没有问题，强调说不能只看数据，还是要看真人。”小何告诉信号新闻，“主刀的吴医生认为手术后的面型比之前更洋气，让我接受自己新的模样。”
小何展示的相关病历截图。（来源：受访者）
术后求诊发现钛钉打到牙根 想做修复有难度
医生的话并没有打消小何的疑虑，随后她尝试了线上问诊，还辗转了北京、上海的多家医院，其他医生的诊断让她坚信之前在武汉大学口腔医院做的手术是有问题的，“其他医院的医生说我这种情况正畸就可以，不需要做正颌手术。”
在后续就诊的过程中，小何还被检查出手术的钛钉打到了牙根上。在首都医科大学附属北京口腔医院的病历上，医生给出的建议是要先去除种植钉，观察牙根尖的变化，如果有牙髓坏死的情况，还要进行根管治疗。
面对这样的情况，小何想过要做修复手术，但一方面是医生明确告知修复难度大、费用高，另一方面由于之前手术的影响，小何要接受更多的检查和恢复，之后才能做修复，在时间上小何也耗不起，“我现在才二十多岁，等修复完就快三十岁了，大好的青春都花在这上面了。”
医院表示已受理投诉并愿与患者沟通 患者要通过医疗事故鉴定讨说法
为了明确此前手术到底有没有问题，小何已经向湖北省、武汉市洪山区两级卫生健康部门进行了投诉。2026年6月1日，武汉市洪山区卫生健康局向小何出具《行政程序受理告知书》，明确受理该医疗纠纷事项，会在60日内予以答复。目前，小何已准备好相关材料，正在申请医疗事故技术鉴定。
为进一步了解事件详情，信号新闻电话联系了武汉大学口腔医院，院方工作人员也证实已经受理了相关投诉，目前正在处理中，相关情况也已向上级卫生管理部门进行汇报。对于事件的具体核查细节，工作人员称：“这个事情我们已经在受理当中了，患者本人正在和医院处理，患者的隐私问题我们不方便对媒体公开。”
对此，信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师评析，根据《医疗事故处理条例》，若医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的，则构成医疗事故，患者可通过申请医疗事故技术鉴定或司法鉴定明确责任，进而主张赔偿。患者申请医疗事故技术鉴定、向卫健部门投诉均属于合法的维权路径，最终的责任划分需结合诊疗规范、病历材料及专业鉴定结论综合判定。
刘律师表示，正颌手术属于四级高风险手术，具有较高的技术门槛与并发症风险。建议有相关就医需求的患者，术前充分了解手术方案、预期效果及潜在风险，多方咨询后审慎作出选择。如若发生医疗纠纷，应注意完整留存病历、检查报告、沟通记录等相关材料，通过协商、行政投诉、司法鉴定及诉讼等途径积极维护自身权益。（信网记者）
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